Ajuntament de Vilafranca del Penedès

Preguntes freqüents

Què cal fer si no em puc validar amb el DNI electrònic?

Si no em puc validar amb el DNI electrònic, primer s'hauria de verificar la validesa del certificat al següent enllaç:

https://signasuite.aoc.cat/signasuite/validateCertificate

Si no el detecta:

  1. Verificar que s'ha instal·lat el programari correcte de http://www.dnielectronico.es
  2. Assegurar-se que s'ha instal·lat les claus públiques necessàries des de http://www.dnielectronico.es
  3. Comprovar que l'ordinador té instal·lat un lector de targetes criptogràfiques i que el DNIe estigui inserit correctament.
  4. Comprovar que el certificat no hagi caducat o que estigui revocat o bloquejat.
  5. Si continua fallant, provar de reiniciar el vostre ordinador o intentar-ho amb un altre navegador.
  6. Comprovar requeriments tècnics

Resolució de problemes del DNIe al Servei d'Atenció a la Ciutadania:

http://www.dnielectronico.es
900 364 463
sac@dnielectronico.es