Què fer quan el navegador es queda esperant i no carrega la pàgina?
Si el navegador es queda esperant i no carrega la pàgina pot ser degut a diversos motius:
- Fer "Accés mitjançant sistema VÀLid" i no "Accés amb certificat digital" ja que la primera opció no utilitza java que podria ser el motiu del problema (Obrir el navegador des de 0).
- No tenim el Java instal·lat o actualitzat. Per solucionar-ho cal instal·lar java https://www.java.com/es/download/
- Cal acceptar o permetre sempre els avisos que surten quan es tramita.
- També es pot provar d'usar un altre navegador i fins i tot reiniciar l’ordinador.
- Revisar que si es fa amb certificat digital no estigui caducat ni revocat. Eliminar els certificat digitals del magatzem de certificats de l’ordinador, que no siguin vàlids.
- En cas d’adjuntar documents, revisar els documents que s’adjunten:
a. Si està protegit o requereix contrasenya serà necessari treure la protecció
b. En cas de ser més gran de format DIN A3, caldrà reduir.
c. Revisar que no superi el tamany màxim 15Mb.
