Ajuntament de Vilafranca del Penedès

Preguntes freqüents

Què fer si apareix l'error: "Els nostres servidors no estan disponibles en aquests moments, provi en uns minuts"?

Aquest missatge pot ser degut a diversos motius:

  1. No tenim el Java instal·lat o actualitzat. Per solucionar-ho cal instal·lar java https://www.java.com/es/download/
  2. Tenim Java actualitzat però cal acceptar o permetre sempre els avisos que surten quan es tramita.
  3. Si segueix sense funcionar podem esborrar els arxius temporals de Java.
  4. Si segueix sense funcionar, llavors ja és un problema de permisos que té el vostre usuari que no permet que s'instal·li una aplicació de Java. Cal tenir permisos adequats.
  5. Una altra opció és fer "Accés persones físiques (VÀLid)" i no "Accés amb certificat digital" ja que la primera opció no utilitza java que podria ser el motiu del problema.
  6. En cas d'adjuntar documents, suprimir accents i símbols del nom.
  7. Si no s'adjunten documents o aquests no tenen noms amb accents o símbols, tornar a provar al cap d'una estona.

També es pot provar d'usar un altre navegador.

Accessibilitat