Preguntes freqüents

Per comprovar el correcte funcionament d'un certificat, has de seguir els següents passos:

1. Tenir el certificat operatiu.
    a. Si és en programari el tindràs instal·lat en el navegador (Firefox, Chrome, Safari, Explorer...)
    b. Si és en dispositiu (targeta o memòria USB) el tindràs connectat a l'equip.
2. Un cop confirmat el pas 1, accedeix a https://scd.aoc.cat/test/certificat/
3. Si tens més d'un certificat, et demanarà que seleccionis el que vols comprovar.
4. Quan es carregui la pàgina, et mostrarà la informació relativa al certificat.
5. Un cop comprovats els passos anteriors, ja podràs validar-te.
6. Si continua donant problemes, has de revisar que no estigui bloquejant l'aplicació seguint els seguents passos:
    a. Entra a "Preferències del Sistema> Seguretat i privadesa> General"
    b. A la part inferior del menu a l'apartat "Permet aplicacions descarregades de:" revisa que estigui marcada l'opció "App Store i desenvolupadors identificats"
    c. Si sota d'aquestes opcions hi ha una aplicació que ha estat bloquejada, apreta el botó "Open Anyway"
7. Tornar-ho a provar.

Aquest missatge pot ser degut a diversos motius:

1. Fer "Accés mitjançant sistema VÀLid" i no "Accés amb certificat digital" ja que la primera opció no utilitza java que podria ser el motiu del problema (Obrir el navegador des de 0).
2. No tenim el Java instal·lat o actualitzat. Per solucionar-ho cal instal·lar java https://www.java.com/es/download/
3. Cal acceptar o permetre sempre els avisos que surten quan es tramita.
4. També es pot provar d'usar un altre navegador i fins i tot reiniciar l’ordinador.
5. Revisar que si es fa amb certificat digital no estigui caducat ni revocat. Eliminar els certificat digitals del magatzem de certificats de l’ordinador, que no siguin vàlids.
6. En cas d’adjuntar documents, revisar els documents que s’adjunten:
       a.    Si està protegit o requereix contrasenya serà necessari treure la protecció 
       b.    En cas de ser més gran de format DIN A3, caldrà reduir.
       c.    Revisar que no superi el tamany màxim 15Mb.

Pot ser per varis motius i caldrà revisar el missatge d'error:

- Si està protegit o requereix contrasenya serà necessari treure la protecció (més informació).

- En cas de ser més gran de format DIN A3, caldrà reduir.

- Si supera el tamany màxim caldrà seguir els següents passos.

Els documents emesos electrònicament per l'Ajuntament de Vilafranca del Penedès incorporen el Codi Segur de Verificació (CSV) i l'adreça de la seu electrònica on es pot comprovar l'originalitat i autenticitat del mateix, podent accedir a una còpia electrònica.

Per poder fer aquesta validació has d'accedir a Validació de documents electrònics.

L'Ajuntament de Vilafranca del Penedès permet treballar amb servei VÀLid de l'Administració Oberta de Catalunya (AOC).

És un entorn de comunicació entre l'Ajuntament de Vilafranca del Penedès i la ciutadania.
En aquest apartat podreu trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits i expedients municipals que estigueu relacionats com a persones interessades.
Per poder accedir cal disposar d'un certificat o identificador digital.

Pots consultar tots els serveis que s'ofereixen acedint a: La meva carpeta

La notificació electrònica és un sistema ràpid i eficaç que permet agilitzar les comunicacions entre l'Ajuntament i la ciutadania.

Podeu consultar les vostres notificacions electròniques i més informació relacionada a l'apartat: Notificacions electròniques.

Sí, actualment el límit és de 15Mb en la majoria de tràmits amb l'excepció dels plànols i projectes que són 100Mb (s'indica quan es vol incorporar el fitxer al tràmit).

En el cas que necessitis carregar un arxiu més gran, s'hauria de dividir en varis més petits que no superin aquest límit.

Si no fos possible, llavors s'haurà de venir presencialment i portar-ho en algun suport digital: usb, cd...